Ich habe meine Bestellung nicht erhalten - was jetzt?

Oh nein, das tut uns leid! 😟 Bitte wirf zuerst einen Blick in die Sendungsverfolgung von DHL – den Link findest Du in Deiner Versandbestätigung sowie in Deinem Kundenkonto unter "Bestellungen". Dort kannst Du den aktuellen Status Deines Pakets einsehen.

Manchmal wird ein Paket auch bei Hausbewohner:innen oder Nachbar:innen abgegeben – sei so lieb und frag einmal direkt nach, ob jemand es für Dich angenommen hat. 📬👀

Sollte keine Sendungsverfolgung vorliegen oder das Paket in den nächsten Tagen nicht auftauchen, melde Dich bitte hier bei unserem Customer Service – wir kümmern uns darum! 💌